凤凰农商银行：上门服务暖心显真情

“太感谢你们了，上门服务帮我们解决了大难题。”近日，凤凰农商银行凤凰南路支行为行动不便的客户提供上门服务，获得客户称赞。

4月22日下午，张女士行色匆匆地来到凤凰农商银行凤凰南路支行营业大厅，一到柜台就焦急地告诉工作人员：“我到取款机取不出钱，提示卡被锁了，并且密码也忘记了，不晓得怎么办……。”经该行工作人员详细询问后，了解到张女士拿的银行卡是其父亲的，父亲常年卧病在床，行动不便，但张女士和父亲都记不住卡密码，卡也被锁住了。张女士得知后银行卡密码解锁须由本人办理后，非常着急，因为家中开支急需卡里的钱，而父亲又无法前来办理。

了解到张女士的实际困难之后，该行员工立马安慰道：“您不要着急，针对这种特殊情况我们有专门的解决办法，您请放心，我们和您去家里核实情况并补齐相关资料后，可以为您办理！”张女士得知问题能解决，焦急的心情得到了缓解。

该支行立即抽调两名工作人员携带相关的资料跟随客户前往其家中，在工作人员对此情况核实无误并准备好相关的资料后，张女士便随同工作人员返回银行代理其父亲顺利办理了该业务，总共费时不到一个小时。

办完业务后，客户不停地说：“你们农商银行真的太贴心了，没想到这么快就办完了，真是谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对农商银行深深的感激与信任。该支行工作人员说：“这是我们应该做的，您的满意就是对我们工作最大的追求！”

让所有客户平等地享受优质高效的金融服务，将金融服务送上门，对于凤凰农商银行凤凰南路支行来说不是第一次，也不是最后一次。他们将持续用优质的服务让客户满意，扎扎实实为每一个客户解决好金融需求，在坚持合规、严控风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，用实际行动践行“建设有温度的百姓银行”。