冷水江农商银行：优质服务成就孝心

2022年5月8日是民间传统的母亲节，在这个特殊的日子里，冷水江农商银行三尖支行用高效务实、充满人情味的服务促成了一笔信贷营销业务，给当地一个家庭送去了满满的温暖。

家住三尖镇连岩村的李先生是一位在外地开办企业的民营企业家，家里的老房子年久失修，出现了裂纹和漏雨情况，七旬独居老人住在家里存在很大的安全隐患。李先生是当地出了名的孝子，这次回家想着给母亲翻修一下房屋，但是近几年受疫情和整体经济形势的影响，企业资金回笼不理想，苦于缺少部分资金，无奈之下找到三尖支行，想要寻求信贷支持。

了解到李先生家庭的大概情况之后，三尖支行的信贷工作人员第一时间前往李先生家里进行了现场调查了解，看到破败的老房子确实已经不适宜居住。李先生建房大约有20万元的资金缺口，这次回乡如果没能处理好旧房翻新的问题，等到再次外出，家里的老人住在危房里面实在不让人放心。通过多方调查和侧面了解，三尖支行的工作人员得知李先生在外地经营物业公司，家庭经济收入比较稳定，只是目前流动资金暂时无法快速回笼。而且其家庭在当地的口碑和人品都很不错，李先生符合借款条件。

但是在了解支行的贷款手续办理流程后，李先生流露出了为难的表情，因其配偶此次没有同李先生一起返回，无法现场签字。支行了解到该情况后，立即携带移动终端和开卡设备再次上门，对李先生配偶进行远程授权，在短短半个小时之内为其办妥了20万元的贷款手续。李先生对三尖支行的办事效率非常惊讶：“没想到你们的工作效率这么高，流程这么简单，从调查到放款，1个小时的时间里，20万元的资金就到了我的账户上面，为我解决了大难题，帮助我圆了给母亲建房的心愿，以后出门我就不担心老母亲的安危了！这是我经历了这么多地方，也从来没有感受过的服务体验，而且我还享受到了你们首贷客户的利率优惠政策，以后我就认准你们农商银行了！”

通过这一次为李先生上门服务，支行的工作人员均感受到了一种发自内心的满足感，以及帮助客户解决实际难题的成就感，也为客户给予冷水江农商银行这样高度的评价而开心不已，纷纷表示，客户是衣食父母，今后将坚守主责主业，加大金融支持地方经济和服务乡村振兴，真正将冷水江农商银行建成有温度的百姓银行。