永顺农商银行：服务无小事 零币兑换获好评

“你们农商银行的服务真的太好了，之前还担心你们会嫌麻烦，不给我兑换，没想到你们二话没说，就把我的‘老大难’给解决了，不愧是老百姓自己的银行。”永顺农商银行府正街支行客户周大姐感激地说道，并对该支行工作人员贴心服务给予高度赞誉。

近日，一位大姐拎着一大袋零币来到永顺农商银行府正街支行寻求帮助，面露难色地问道：“妹子，请问你们农商银行可以兑换零钱吗？”当班柜员热情接待她，并肯定地告诉她能兑换，周大姐脸上顿时露出了笑容。鉴于零币数量较大，清点需要耗费一定的时间，恐影响其他客户业务办理，当班柜员立即向主管会计报告，商议开通零币兑换“绿色通道”，增设专窗进行清点。零币全是5角面额纸币，有的甚至是发霉、褶皱且沾满油渍的残损币，不时还夹杂着其他杂物，增加了清点的难度和时长。

在清点、整理的时候，大堂经理为其递上茶水，当班柜员全程面带微笑，认真、耐心的逐张清点，并把残损的边角补齐。期间，周大姐说道：“我是在菜市场卖菜的商贩，平时收到的零钱较大，虽同周边的居民、商贩兑换了大部分的零币，但5角面额零币的几乎无人愿意兑换，以致越积越多，这下可解决了我的‘大烦恼’”。经过近2小时的清点，清点出5角零币1500元。随后，当班柜员为其顺利办理了存款手续。‍‍

细节彰显服务，态度饱含温情。为客户兑换零散币、残损币仅是永顺农商银行用心服务客户的一个缩影。一直以来，永顺农商银行始终秉承“客户至尊”服务理念，以高效贴心的服务，用不推诿、不拒绝的工作作风和实实在在的行动提供有温度的服务，赢得广大客户高度赞誉，让农商银行的品牌形象更加深入人心。