保靖农商银行：多措并举扎实推进电子验印系统推广应用工作

为全面落实省联社推广应用电子验印系统相关工作安排部署，积极推进运用管理转型，提高支付结算效率，有效防范操作风险，保靖农商银行精心组织动员、积极筹备部署、细化工作举措，全力推进相关工作有序开展。

统筹安排，压实责任。该行高度重视推广应用电子验印系统工作，强化组织领导成立专班，明确职能部门职责，并结合实际制定了《湖南保靖农村商业银行股份有限公司电子验印系统推广应用工作实施方案》，进一步细化了相关职能部门、辖区网点的职责分工和具体时间安排，严格按照“统一部署，逐步分批”原则，紧跟省联社工作部署，分阶段、按步骤序时推进系统设置、统计建库、安装启用等相关工作，扎实确保系统推广应用顺利进行。

加强指导，保障到位。该行运营管理部同步加大相关业务知识指导力度，确保全辖员工培训到位，积极为新系统的推广提供业务理论支撑，通过内网下发《湖南农信系统电子验印系统操作手册》，要求辖内网点操作人员认真组织学习，确保相关人员熟悉建库、变更、挂失等操作流程，正确使用各项业务功能，防范柜面操作风险。总行科技部门科技力量支撑保障到位，按照《操作手册》硬件要求为全辖网点配置电子验印系统涉及的柜面终端、高拍仪或扫描仪等相关设备，详细指导营业网点人员下载安装电子验印客户端，为电子验印系统顺利上线推广做好科技保障。

做好宣传，严防风险。该行要求全辖网点要全面提升优质文明服务，扎实做好相关业务知识讲解和政策宣传工作，对于开展系统推广应用工作过程中遇到的各类问题，要及时汇总反馈，特别是对于需要更换印鉴或印鉴卡的，系统自动验印不通过的，需多次验印等待时间较长的等情况，要求网点工作人员要耐心做好客户解释和安抚工作，从保障客户资金安全的角度多宣传，多解释，争取理解，切实防范舆情风险，为该行有效提升客户满意度、推动电子验印系统顺利上线打下坚实基础。