永顺农商银行：翻山越岭送服务，暖心为民解难题

“多亏你们上门服务，解决了我的社保卡难题，不然我都不知道该怎么办，真是太谢谢你们了，你们的服务态度真的太好了！”满头白发的孙奶奶感激地握着永顺农商银行松柏支行工作人员的手说到。

孙奶奶今年90岁，家住松柏镇兴棚村，距离松柏集镇30余公里，加之双目失明，双耳几近失聪，双腿患疾，平日在子女的搀扶下尚且行动艰难，更不用说去农商银行柜台办理社保卡了，致使其社保补助迟迟未能发放到位。松柏支行得知该情况后，立即与该村村干部取得联系，并在下班后组织工作人员上门调查核实。随后，工作人员为其填写了授权委托书及相关凭证，并由孙奶奶现场按手印确认。期间拍摄了视频，留存了影像资料，确保手续合法合规，同时，将后续补办事宜所需证件等资料向其女（受托人）予以强调。次日，其女罗某香成功代为补办社保卡，孙奶奶心中的“大石头”得以落地。

为孙奶奶上门送服务仅是该行用心用情服务，践行“我为群众办实事”的一个缩影。今年来，松柏支行加强银政联动，联合松柏镇人社站、驻村工作队组成社保服务小分队，主动为行动不便等特殊人群提供上门服务，由人社站提供基础数据，驻村工作队摸清具体情况，农商银行上门调查核实后予以即时制卡，全力保障社保资金顺利发放。截至目前，已成功为坝古、坝溶等7个村（社区）11户特殊客群办理了社保卡发卡业务。

翻山越岭，不畏距离遥远；耐心细致，不厌程序繁琐；热情主动，不倦过程辛苦。下一步，松柏支行将不断优化服务，创新方式方法，深入推进普惠金融，服务乡村振兴发展，着力为群众办实事、解难题，让农商银行的品牌形象更加深入人心。

▲该支行工作人员上门送服务