花垣农商银行：站好金融服务岗 打好防疫攻坚战

针对当前疫情多点散发的防控形势，花垣农商银行高度重视，积极行动，努力打好疫情防控阻击战。

强化组织不松懈。通过视频会议，组织全员传达学习全省农信系统新冠疫情防控工作视频会议精神；明确总行、部室、网点疫情防控责任人；要求员工非必要不出县，主动报备行程，积极配合属地落实核酸检测等防控措施。全面清理、采购口罩、消毒液、洗手液、手套等防疫物资，做好后勤保障。办公室负责每天对网点疫情防控工作进行抽查。                                   

优质服务不打折。该行认真贯彻“客户至尊、员工至尚”服务理念，坚持为客户提供优质文明服务。拍摄普通话和苗语两个版本的短视频，在大堂播放，对佩戴口罩和保持社交距离相关知识进行了生动形象的宣传。组织员工参与社区宣传活动，为没有智能手机的老人打印纸质健康码，便于老年客户日常生活。

安全服务更安心。组织网点从严做好日常消毒工作，对办公区域、营业区域、ATM机区域以及现金进行定时消毒，大堂经理对进入营业厅的客户进行体温测量，提醒客户扫场所码、戴好口罩并且保持安全距离；做好客户询问，积极引导客户利用自助设备办理业务，做好人员分流，防止人员聚集。

科技赋能更便捷。利用科技为金融服务赋能，加大对手机银行、扫码支付等电子渠道业务宣传。新增手机银行开户数4336户、E支付1211户，使用“移动背夹”办理信贷业务399笔，在一定程度上减少了人员之间的直接接触，降低了疫情传播的可能性。