永顺农商银行：突发火灾无情 温情相助有爱

近日，永顺县石堤镇落叶洞村马拉组村民严某平家突发火灾，受灾严重，房屋、粮食、生活用品等财产全部化为灰烬，这对严某平一家人来说宛如梦魇。永顺农商银行羊峰支行获悉后，第一时间奔赴火灾现场，为受灾客户及家属提供帮助、送去温暖。

严某平在镇上从事客运生意，是永顺农商银行羊峰支行的忠实客户。在得知客户家中失火后，该支行工作人员当即向村干部详细了解受灾情况及其家人目前的居住情况，紧急采购了食用油、大米、棉被等生活物资，并于次日上午驱车前往客户临时安置点家中慰问。一方面对客户进行心理安抚，亲切询问当前存在的实际困难，鼓励客户坚定信心，重建家园；另一方面积极核实客户受灾情况，当了解到客户银行卡、存折、定期存单等均在火灾中被烧毁后，立即开通挂失补办“绿色通道”，同时，最大限度提供最优惠信贷资金，帮助客户尽快摆脱火灾带来的不利影响，使其生活尽快步入正轨。

“火灾发生后，想到所有家当全部被烧毁，我真的都不知道该怎么办了，没想到你们农商银行想的这么细，第一时间主动来帮忙，还送来了生活物资，真的太感动，太感谢你们了！”客户严某平激动地说到。

大火无情，农商有爱。此次走访慰问客户只是永顺农商银行关心支持客户、为群众解难题办实事的一个缩影，体现了农商银行与当地群众的“鱼水情深”。今年以来，该行持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，坚持以人民为中心的发展思想，急客户之所急，想客户之所想，真正把客户看在眼里装在心里，用实际行动践行“有温度的百姓银行”责任与担当。

▲该支行工作人员走访慰问受灾户

▲受灾现场