凤凰农商银行：拦截一起ETC短信诈骗 守护苗乡客户资金安全

“您的速通ETC需要进行信息完善，请登录……”

日前，凤凰农商银行腊尔山支行柜员接到ETC客户反馈，该客户点开了一则带有网址链接的短信，向该支行员工咨询。

因前期在“福祥e站”进村活动宣传中，该客户受到了该支行员工对防范短信诈骗相关案件的提示，收到此条短信后，抱着谨慎的态度，该客户前往支行网点进行咨询。

接到反馈后，当班柜员立即登录后台系统查看客户ETC相关信息，系统显示该客户信息完善，ETC正常可用，且按照我行ETC业务办理流程，业务流程上无需再补录任何信息。于是，经过柜员初步研判，怀疑该客户收到的是ETC诈骗短信。为防止客户信息泄露，保护客户资金安全，当班柜员立即告知客户该短信可能为诈骗短信，切勿点入短信中的网址链接和输入个人隐私信息，同时将短信内容转发给总行信息科技部，请求协助辨别该网址是否为非法网址。经调查核实，该短信系来自境外的诈骗短信，成功避免了该客户上当受骗。

近年来，凤凰农商银行一直大力开展防范电信网络诈骗等宣传工作，尤其是在辖内腊尔山镇、禾库镇等偏远苗乡地区，积极为苗乡客户及社会公众普及金融知识，同时不断提高员工甄别电信网络诈骗的能力。凤凰农商银行员工凭借高度的风险防范意识和贴心的服务，多次成功堵截电信网络诈骗的发生，为客户避免了大额资金损失，以实际行动筑牢“最后一道防线”，守护住客户的资金安全。