衡阳农商银行：防疫不放松 服务不打折

随着各地疫情的反弹，衡阳疫情防控也由常态化转为特护期。疫情就是命令，防控就是责任。为深入贯彻落实好各级防控工作有关要求，衡阳农商银行及时响应、多措并举，一手抓疫情防控，一手促优质服务，积极落实防疫要求，优化服务环境，做到防疫、服务同推进，全力保障金融服务不打折，用科学防疫手段和措施切实提高客户办理业务的安全感和满意度。

“总行统一下发了疫情防控有关通知，对员工管理、防疫宣传、网点管控和现金安全等进行统一部署和具体安排，确保全行员工知晓并执行。”该行运营管理部负责人介绍，目前该行已进行全员核酸检测均为阴性，机关大院和营业网点均已落实通道管控，只留一个出入口，严格入院入网点“三必须一引导”，必须戴口罩、必须测体温、必须验“双码”，引导扫场所码。对没有智能手机的老年客群“特事特办”，原则上劝导其在疫情特护期后再来办理，确须办理的先测量体温，再凭身份证做好登记，留存手机号码。该行还搭建了健康监测平台，对全行员工健康码颜色进行实时动态监控。既严防死守，不留盲区抓好疫情防控，又热情引导，周到服务，确保入行客户高兴而来，满意而归。

与此同时，为防范现金流动带来的不安全因素，对回笼的现金采用紫外线、或高温等方式消毒后再清点、交存，建立现金消毒登记簿，对现金消毒情况详细序时记载备查。加大二维码扫码、非接闪付等机具设备的投放，确保手机银行、网上银行等线上金融服务7*24小时在线响应，尽可能减少现金使用和支付接触。

据悉，为做好疫情群防群控，该行还着力做好宣传发动工作，组织召开疫情防控工作专题会，层层压实责任。立足网点宣传阵地，通过LED显示屏滚动播放抗疫防疫宣传标语、制作防范新冠肺炎科普知识宣传栏，摆放宣传资料等，提示客户理性应对、科学防范。还通过该行微信公众号发布倡议书，倡议全行干部员工做好防护、不聚集等，坚守岗位做好本职工作，做到不造谣、不信谣、不传谣。