湘阴农商银行：金融在线不打烊 疫情防控保服务

面对突如其来的疫情，湘阴农商银行闻风而动，迅速的行动起来，积极的参与抗疫，在按照上级工作安排和县疫情防控指挥部的指令要求，把疫情防控和金融服务工作抓好抓实，迅速指导辖内支行和部室扎实做好疫情排查防控工作，持续畅通金融服务渠道，主动加大疫情防控金融支持，齐心协力打好打赢疫情防控“阻击战”。

疫情防控不松懈，坚守金融服务阵地。该行第一时间响应疫情防控指挥部号召，落实疫情防控责任。一是成立湘阴农商银行疫情防控应急处置暨指导督查工作专班，由董事长任组长，其他班子为成员，监事长具体负责有关工作的统筹协调。二是组织各支行紧急召开新冠肺炎疫情防控工作会议，结合地区防疫要求和实际情况，立即启动新冠疫情防控应急预案，保障网点正常运营。三是发布疫情防控管理八项措施，从加强管控、卫生防疫、健康检测、安全营业等多方面进行部署，同时组织全行员工分批进行核酸检测，保证员工生命健康安全，并做好客户服务工作。四是通过视频监控系统进行不间断抽查，并将督查情况及时进行通报与提示。坚守服务阵地，从严管控，抓好各项疫情工作。

网点营业不断档，畅通金融服务渠道。作为金融机构，为保证金融服务渠道的通畅，该行在符合疫情防控政策的前提下，确保所有网点保持正常营业。对于目前疫情形势较为严峻且实施道路管控的新泉、凤南、西林、车马四家支行，在做好防疫措施的前提下也照常营业，全力以赴保障金融服务。同时，组织员工积极引导客户通过手机银行、移动终端等渠道办理业务，减少网点人员聚集与接触。并对辖内各网点严格执行“一米线”、佩戴口罩、扫描场所码、测量体温、场所及现金消毒等常态化工作。为客户提供安全放心的金融服务环境，切实做好日常客户服务工作。

走访服务不停歇，提升信贷服务质效。在总行党委班子的带领下，湘阴农商银行各支行主动走访企业，上门问需求。对于受疫情影响企业的金融需求，做到积极响应。按照“一企一策”的原则，实行差异化政策，不盲目抽贷、断贷、压贷。同时加大对制造业、小微企业、民营企业等重点领域的支持力度。疫情期间，湘阴农商银行深入走访企业30余家，投放4800万信贷资金用于支持企业生产。

湘阴农商银行坚守金融阵地，保障服务畅通，把确保员工生命安全和金融服务连续性有机结合，秉承“客户至尊、员工至尚”的服务宗旨，用有温度的服务真诚服务客户，切实履行社会责任，全力做好疫情防控和金融服务保障工作。