凤凰农商银行：加强宣传 提升服务 对拒收现金行为说“不”

为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的要求，维护人民币的法定地位，扎实开展消费者权益保护教育宣传周活动，凤凰农商银行两林支行于3月积极开展“整治拒收人民币现金行为”宣传教育活动。

 聚焦厅堂，营造浓厚宣传氛围。一是通过ＬＥＤ显示屏滚动“抵制拒收现金违法行为，净化人民币流通环境”的行为标语，在公众教育区域摆放人民币知识宣传资料。二是该支行重点对开立公账户的客户和前来网点办业务的商户客户进行宣传，增强现金收付主体自觉、守法意识，营造全方位宣传的氛围。

依托“e站”，增强客户维权意识。以普惠金融“福祥e站”为平台，通过开展一系列人民币宣传讲解、问答游戏等活动，将不得拒收人民币、假币识别、正确使用人民币等金融知识以喜闻乐见的形式送到百姓家门口，提高了公众的参与度和接受度，增强了客户正确维权意识。3月以来，该支行已开展四次宣讲活动。

进商入户，提高宣传服务力度。针对餐饮、零售等行业拒收现金现象较为突出的问题，两林支行在日常走访周边超市、药店、烟酒店、快餐店、水果商铺等各类商户时，注重宣传人民币相关知识，告知商户任何单位和个人都不得以格式条款、声明、告示等方式拒收现金，不得炒作“无现金”概念。宣传的同时，该支行也积极做好上门金融服务，为商户提供便利。截至目前，该行已对两林乡主要街道所有商户进行了宣讲，发放宣传折页100余份，切实做好了上门送知识、送服务工作，向广大客户群体提供更多、更完善、更好的金融服务。