澧县农商银行：金融为民 深谋普惠

让金融“活水”精准滴灌地方经济，将金融服务送往千家万户，不断优化金融便民举措......2021年，澧县农商银行怀着服务“三农”、服务小微、服务地方的朴素情怀，坚持“金融为民”理念，不断深化普惠实践，持续保障优质、高效、便捷的金融服务，切实为地方百姓办好事、办实事。

服务实体，助力经济发展“加速度”。金融活，则经济活，澧县农商银行把服务地方实体经济作为工作重心，主动将金融服务向实体经济倾斜，灵活运用“线上+线下”普惠金融产品服务优势，切实解决各类经济实体融资难、融资贵的问题。用“粮食丰收贷”、“葡萄丰收贷”和“乡村振兴”系列贷等产品，为当地特色产业发展浇灌了源源不断的金融“活水”，2021年，累计投放葡萄、粮食产业贷款1.67亿元；大力推广“常德快贷”，打造人民心中的“满意贷”、“首选贷”，确保各类经营主体应贷尽贷、应贷快贷，2021年，新增“常德快贷”签约5371户，新增用信额度1.91亿元；巩固脱贫攻坚成果，满足脱贫人口金融服务需求，提供脱贫人口小额信用贷款891笔，3350万元；落实支小再贷款利率优惠政策，发放支小再贷款5500万元。

下沉重心，提供金融服务“零距离”。坚持“金融为民”的理念，就是以人民为中心，增强百姓对金融服务的获得感、满足感。2021年，澧县农商银行充分应用金融科技、大力实施金融惠民举措、着力提升便民水平。推出“金融背夹”移动银行服务，将开卡、绑卡、签约和信用引导等“一站式”金融服务送往田间地头、百姓家中；积极推进转型业务发展，打造手机银行、收单业务、ETC等多种电子支付生态圈，覆盖经济、政务、生活等便民领域；全年完成11个网点提质改造工程，优化功能分区、注重隐私保护，让服务环境更优、客户体验更好；完成93家“福祥e站”建设，切实将现有金融服务站点转化为农村基础服务、产品推介的前沿阵地，打通金融服务“最后一公里”；扎实开展金融知识宣传，年内累计开展消保教育、“金融知识万里行”等大型宣传活动6次，广泛宣传反假货币、防范电信诈骗、支付安全、征信等金融知识。

聚焦民生，服务社会保障“大工程”。2021年，为保障当地百姓社保卡办理及社保待遇领取需求，澧县农商银行进一步优化社保金融服务。勇挑社保卡核查重任，集中人力、精力、物力，全员行动，保护全县60多万百姓的“保命钱”“养老钱”；为方便未持卡或卡遗失客户办理制卡业务，在原有2个城区即时制卡网点的基础上，加大设备投入，新增4家农村制卡网点，并提前备好2万张空白预制卡，充分保障客户即时制卡需求；延长工作时间，开设社保卡服务窗口，配备专班人员，全力做好网点社保卡制卡、激活、缴费、挂失补办、账户切换等业务。

倾情为民，帮助老年群体“减阻碍”。在科技、智能加速发展的当下，老年群体逐渐成为时代的“慢跑者”，为帮助农村广大老年群体填补数字鸿沟，澧县农商银行主动作为，致力于为该群体提供更安心、更贴心、更细心的金融服务。保留传统存单存折业务，满足老年群体传统金融需求；提供老花镜、放大镜等便民服务用品；在醒目位置增加“小心台阶”等温馨提示标牌，做好安全提示；及时为有需求的老年客户提供业务咨询、填单引导、操作指导等服务，破解老年群体面对智能设备“不会用、不敢用”的难题；重点关注老年群体柜面转账、大额交易、开卡等业务办理情况，常态化做好金融诈骗风险提示；定期开展厅堂金融知识宣讲，用通俗易懂的语言、生动真实的案例，重点针对老年客户普及识别假币、反洗钱、反电诈等金融知识。