永兴农商银行： 线上新模式 让营销“火”起来

抖音时代，是一个个人自媒体时代，更是一个企业自媒体时代，它通过将音乐、短视频、直播等元素融合在一起，分类匹配，迅速让标签触达用户，实现线上线下精准“获”客、“活”客、“留”客。永兴农商银行在跨年开门红之际，策划并举办抖音获客大赛活动，采用比赛形式促进员工营销技能提升，鼓励全员成为“网红”，全员线上营销。

创新机制，主动“获”客。为进一步深挖线上客户群体，提升客户对县域农商银行乡村振兴主办行、普惠金融主力军的企业形象认知度，该行组织成立新媒体运营团队，要求支行、部室制作抖音短视频进行参赛。员工在创作短视频时，围绕“爱农商银行的N个理由”“一群有温度的农信人”“开门红活动”“节日”等主题，以产品、故事、服务、感悟等为媒介 ，展现农商行优质服务形象，体现扎根三农、服务三农、建设有温度的百姓银行等服务情怀。创作的抖音视频经过小组评选审核，统一上传至支行抖音、视频号，在发布时添加专用话题并@该行官方抖音号，最终实现两个平台的快速吸粉、涨粉。

线上引流，渠道“活”客。城市化的快速发展，让人与人之间的交往逐渐线上化、陌生化。如何破解线下门难开、门难进、难碰到的问题，如何让服务半径拓宽到“80、90、00后”新生客群，优化客户结构，一直成为了县域农商银行的难点和痛点。该行将营销视角从线下转变到线上，将流量转变为资源，要求支行全体员工开通抖音号并在开门红期间发布至少10条短视频动态，并优选抖音热门视频更新至企业视频号，要求全行员工集中转发多向引流，通过营销比一比、晒一晒、评一评，联动视频号、抖音号、微信朋友圈三个渠道，激活沉淀的客户资源，让客户“活”起来，夯实客户基础。该行鲤鱼塘支行在抖音上发布的银行小姐姐轻松一刻系列和家乡小镇航拍系列受到了当地百姓的一致好评。

维度营销，网点“留”客。该行组织召开了2022年“寅虎闹春 普惠万家”开门红一行一策营销方案评选，各支行围绕任务目标、活动思路、实施计划就存款、贷款、不良、电子银行、整村授信等进行了整体方案设计。在通过线上抖音渠道邀约客户到线下网点的同时，巧妙应用个性化厅堂、创意活动、客户台账、“一揽子”营销、定期分层回访五个步骤让客户吸引住、留下来，同时，总行制作并统一话术，便于支行为客户提供从办理银行卡、手机银行、信用卡，到绑定ETC、信贷授信、签约金融推荐官等一系列推介，实现客户到用户，用户到推荐员的多重身份转变，让营销“抖”动起来。

该行将不断创新线上营销方式，优化线下服务水平，积极融入服务地方发展大局和时代同频共振，走稳走实永兴农商银行的普惠金融道路。