冷水江农商银行：“线上线下”齐头进，农商温度暖人心

“以前，我还要到医保局排队才能交医保，一来一回要花费半天时间。现在家门口就能交医保，你们农商银行真是我们老百姓的贴心银行，谢谢你们！”住在冷水江农商银行江南支行附近的张大爷向该支行的工作人员连连称赞。

为扎实做好城乡居民医疗保险代收代缴工作，该行辖内各网点通过LED显示屏、张贴条幅等渠道，对医保收费范围、收费标准、缴费渠道等进行重点宣传，特设缴费窗口，配备专职大堂经理，提供“一站式”医保缴费服务。充分利用线上缴费指南和柜面办理实现客户分流，引导年轻客户通过手机银行线上缴费；针对不能熟练操作智能设备的中老年客户，设立专门办理窗口，满足中老年客户金融需求。通过线上线下相结合，降低客户等待时间，高效率开展居民医保代缴工作。

下一步，冷水江农商银行将继续发挥自身优势，深入开展居民医保缴费工作，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的服务，推动“我为群众办实事”主题教育活动走深走实。