以考促学 以学促用——我行组织开展2021年评星创优专题考试

 为全面提升柜面人员的专业知识水平，通过扎实的理论基础来提高服务质量，近日，我行分批次组织110余名柜员对评星创优工作的理论知识及日常柜面服务的基本常识进行考试。 

                   考试现场

此次评星创优考试的题型采用客观题与主观题相结合的形式，旨在检验柜员对评星创优及其他常规性柜面服务概念等相关理论知识的掌握程度，同时也让柜员对自身业务能力和服务水平有较为客观的认识和评价，推动全行形成主动学习的良好氛围。 

下一步，零售金融管理部将不断创新优化零售条线人才培养模式，激励员工快速成长，努力打造一支高水平的员工队伍，为我行业务高质量发展奠定坚实的基础。