怀化办事处：金融服务“不放假” | 7天，怀化市农商银行系统用一串数字告诉您

金秋十月，举国同庆。在国庆假日期间，怀化市农商银行系统工作人员以坚守岗位的实际行动表达对祖国母亲的祝福。

为切实做好节日期间的各项金融服务工作，满足客户需求，省农信联社怀化办事处及时下发重点工作提示通知，辖内各农商银行从实际出发，严格部署防疫、营销、安全运维和值班要求等事宜，全力保证金融服务“不放假”。

保障网点服务不间断

作为地方性金融机构，长期以来，怀化市农商银行系统高度重视节假日的各项工作，积极践行“客户至尊”的服务理念，落实营业网点节假日期间不放假，坚持金融工作不打折、服务不打烊，有力地保障广大老百姓节假日期间的金融服务需求。目前，全市各农商银行在怀化市辖内共有360家营业网点，国庆节假期，360家营业网点均保持正常对外营业，累计办理业务近100万笔，接待客户近90万人次，全市各农商银行一线人员以实际行动践行了“建设有温度的百姓银行”的发展愿景，通过高效专业的服务有效传递农信温度。

电子渠道和线上产品保持畅通

国庆节期间是居民消费和出行的高峰期，也是电子银行渠道最为繁忙的时期之一。为此，全市各农商银行提前做好准备。一方面，对各种自助机具进行了全面检查和维护，24小时畅通网上银行、手机银行等电子银行渠道，节日期间随时监控ATM等自助机具的运行情况，及时补充现金，确保广大客户可以随时方便地办理存取款、转账、汇款、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务，有效引导本地客户及外地创业务工人员不用排队、不必出门、不需往返，通过手机银行、网上银行等线上金融工具便捷办理金融业务。据统计，全市795台ATM、CRS等自助设备，手机银行、网上银行、微信银行均正常运行，24小时为广大老百姓提供自助金融服务，节日期间电子渠道交易笔数超110万笔，金额突破30亿元。另一方面，积极帮助客户了解各类线上业务产品，引导客户通过线上渠道办理金融业务，同时做好信息系统运维和网络安全保障工作，确保为线上金融服务提供安全可靠支撑。针对客户贷款等实际需求，怀化农商银行“怀化快贷”正常开放申请，为客户提供“自助申请、自动评级授信、差异化利率定价、自动用信、自动还款”的线上普惠信贷业务，有效满足客户节日的贷款融资需求。节日期间累计审批通过113户，授信金融达956.9万元，签约92户，发放贷款金额达759.5万元。

入户走访持续开展

“张大哥，请收好您的证件，您的贷款已经办理好了……”国庆节当天，芷江农商银行岩桥支行客户经理放弃休假，主动走村串户为返乡务工人员办理福祥E贷。国庆长假，是外出务工人员返乡的小高潮，全市各农商银行抢抓节日机遇，结合“党建共创 金融普惠”行动持续开展入户走访，进一步做好客户拓展和不良清收工作，为四季度冲刺年度各项任务目标打下坚实基础。据了解，国庆节假期全市各农商银行客户净增470户，发放贷款2.29亿元；现金清收不良贷款58万元，不良率较去年同期下降1.25个百分点，达到2.24%。

多种活动配合假日需求

在国庆节到来前夕，全市各农商银行陆续推出配合假日需求的各种活动。比如，通道农商银行针对热爱电影人群，推出“喜迎国庆·通道农商银行邀您‘0’元看电影——《长津湖》！”观影活动。而针对国庆节期间想要聚会、吃美食的人群，全市各农商银行在积分商城推送各类国庆福利，通过扫码领福利等形式享受吃喝玩乐不同折扣的优惠。

此外，节假日期间，全市各农商银行还深入街道广场、走向社区、走进企业，为老百姓宣传讲解最新金融知识，提醒大家遇到情况沉着应对，及时报警，守住自己的“钱袋子”，据悉，全市各农商银行节日期间开展各类金融宣传活动13场，涉及人群达1.2万人，帮助老百姓进一步提高了识别新型金融诈骗手段的能力，有效提升了金融安全防范意识。