张家界农商银行：疫期安全保卫工作日记

一场突如其来的疫情，让张家界按下了暂停键，为了防止疫情扩散，张家界城、乡到处设卡封路，使得人员、车辆不能正常出入，这也完成打乱了我行安全保卫部的日常工作安排，作为总行最为特殊的后台部门，监控预警授权中心每天都必须有人坐班值班。在疫情面前，中心工作人员服从安排，忠于职守，确保了全行业务的正常运转，让有温度的百姓银行不降温。

坚  守

8月5日晚上11点多，在接到张家界高风险区将在当晚12点以后封锁，严禁人员进出的通知后，身处高风险区的龚瑶同志主动请樱，请求在中心值班值守，并于当晚赶到总行监控中心，截止8月12日，已在监控中心连续上班7天，期间吃住在单位，连家也没有回。疫情期间，由于没有公共交通工具，私家车又出不来，童绍华同志便一直坚持走路上、下班；郭先政同志在当天应上班的同事因特殊原因不能到岗时，连续两个晚上通宵值班而毫无怨言。安全保卫部员工坚守岗位、默默无闻，一直在后台为疫情防控工作贡献着自己的力量。

履  职

随着疫情的形势越来越严峻，我行先是暂停了城区所有网点柜面业务，紧接着又停运所有离行式和城区网点在行式自助设备，因此每天的业务量越来越少，授权业务每天高峰时也就几十笔，授权业务笔数比平常少了近百倍。为此中心值班人员每天在做好规定的工作外，将工作重点放在监控营业网点的疫情防控上，每天通过对讲系统要求网点工作人员“要带好口罩，做好自身防护。有客户办理业务时，要测体温，看健康码......”我们的张家界暂时病了，希望我们上班的员工无恙，我们的志愿者无恙，更希望我们的张家界尽快好起些，张家界加油！张家界农商银行加油！  

配  合

疫情期间，中心值班人员在做好本职工作外，根据总行安排积极配合其他部门开展工作，确保了辖内网点各项业务安全、有序运行。8月7日至8月8日，配合营运管理部对辖内营业的18个网点通过视频监控系统远程查库；8月9日下班后，中心工作人员配合营业部对全行几千户“失真名单确认业务”进行远程授权，当天已完成156户，后续将持续开展此项工作。

服  务

根据疫情防控需要，我行先后暂停了城区所有网点柜面业务、离行式和城区网点在行式自助设备，因此监控预警授权中心的电话便成了热线，“喂，你们的网点怎么关门了，我的贷款到期了，怎么归还利息.....”,“喂，你们的ATM机怎么不能取钱了......”这时，中心工作人员龚瑶便会逐一受理来电，耐心解释，直到客户理解，毫无怨言的挂下电话。无论疫情是否继续，我们的服务的永不停息。