湘乡农商银行：兑换客户救命残币见真情 湘乡农商银行便民服务暖人心

“感谢湘乡农商银行的同志们，谢谢你们帮我挽回了救命钱啊！农商银行的服务真的太贴心了，真正是一家有温度的百姓银行！”来自虞塘镇洋潭村的欧阳爷爷紧紧握住了湘乡农商银行虞塘支行员工的手激动地连连道谢。

9月17日，湘乡农商银行虞塘支行的客户经理接到洋潭村村支书的电话，得知村上的欧阳爷爷腿脚受伤，行动不便，收回的货款还没来得及存入银行，因用火不当，不慎将装有三万元的鞋盒给点燃了。尽管及时施救，却还是有一部分的钱币受损。现如今欧阳爷爷正等着拿这笔钱去做手术，手里紧攥着破残币焦急如焚地求助村支书，村支书了解情况后第一时间带领他们来到了湘乡农商银行虞塘支行。

虞塘支行行长彭浩接到这沉甸甸的残损破币后，一边安抚老人家情绪，一边组织柜员和客户经理们为欧阳爷爷晾晒、清理残币，短短两小时，就将保存较为完整的2万元挑选出来识别鉴定并存入欧阳爷爷的账户中。

剩下的近1万元因为烧毁面积过大，破损较为严重，辨别难度加大，总行得知这一情况，立马组织营业部钞币整点人员和虞塘支行部分员工在人民银行湘乡市支行货币金银股负责人的指导下，以挽回客户最大损失为出发点，小心翼翼地将“破残币”逐一揭开、摊平，一点点辨认、一块块重组、一张张清点，经过整理后成功为客户兑换了残破币6450元。

大火无情，农商有爱，清点的是货币，付出的是真情。湘乡农商银行作为地方金融主力军，以“建设有温度的百姓银行”为发展愿景，把“我为群众办实事”融入到日常工作中，通过在56个网点设立“残破币兑换窗口”“老年人绿色通道”“军人绿色通道”“小微企业开户绿色通道”等各类便民服务通道，并配备老花眼镜、点验钞机、便民小药箱等各类便民服务设施，着力解决群众的困难事、烦心事，不断提升金融服务水平，积极担当社会责任，切实让金融服务更有温度。