茶陵农商银行：开展线上直播培训 助力“账户控制与解控”工作

 8月23日晚，茶陵农商银行组织开展“账户控制与解控工作”全员培训，全行柜面人员、客户经理、管理人员共260余名员工参加了培训。

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本次培训采用钉钉线上直播的方式开展，运营管理部带领参训人员详细学习了账户控制的背景和依据、解控操作流程、客户咨询和投诉答复术语等，并结合反洗钱、反电诈工作现状，分析了账户控制工作的必要性，引导员工充分重视本次账户控制与解控工作。

培训直播结束后，参训人员纷纷点赞，因特殊情况未观看直播的员工，还可以运用“直播回放”功能重复观看培训视频，达到巩固提升的效果。本次培训为每一位员工都能准确、熟练为客户办理解控业务或指导客户通过手机银行福祥专区进行解控操作，能正确回答关于账户控制、解控的相关问题打下了坚实的基础，凝聚全员力量共同做好账户控制与解控工作，以更好地为客户提供专业、优质的服务。