常宁农商银行：多措并举，让金融服务更有温度

7月以来，随着南京禄口机场疫情的扩散，省内疫情形势骤然严峻，为保障全行员工和客户的生命健康安全，确保业务有序发展，常宁农商银行严格按照省联社和衡阳办事处以及市委市政府的疫情防控要求，多措并举，让有温度的金融服务及时传递到千家万户。

周密部署，严格落实网点防控措施。一是购置充足防疫物资。该行第一时间下发了关于加强疫情防控的通知，加急购置了60000个医用口罩以及体温枪、消毒液、酒精灯防疫物资，制作健康码和行程码展板，及时发放给营业网点，保障网点防疫物资充足；二是严格执行常态化防疫措施。各网点严格执行人员出入登记制度，查验健康码和行程码，测体温戴口罩，每天加强对营业大厅和自助设备的消杀频率，对收缴现金当天及时进行紫外线消毒，确保客户现金使用安全。同时在全行进行全员排查，对有中高风险旅居史人员进行健康监测和报备。

优化服务，拓宽线上服务渠道。加快科技赋能步伐，加强与第三方科技公司合作，以微信公众号为载体，基于信贷移动营销平台进行二次开发，创新推出了线上贷款业务预约小程序。通过线上预约小程序，客户可根据户籍地址和经营地址选择业务办理支行和信贷客户经理。预约成功后，系统将会通知专属客户经理上门开展一对一服务，客户足不出户就能享受便捷的金融服务，塔山瑶族乡的柏先生就体验到了线上预约程序带来的便捷金融服务，预约不到半小时，塔山支行的客户经理便快速进行了对接，双方快速达成了授信协议。

减费让利，助力企业渡过难关.疫情反弹后，该行辖区内信贷客户经理及时对接了医院、医疗物资、医疗器械生产企业，走访了生猪、蔬菜等关乎民生保障的小微企业，询问生产和资金情况，通过实施减费让利、延期还本付息、降低利率等措施，降低企业融资成本，缓解企业资金压力，与困难企业一起度过难关。截至目前，该行对88户小微企业到期贷款进行了延期还本付息，金额共计6130.71万元，对83户小微企业贷款实行利率优惠，为企业节省利息215.8万元，对96笔小微企业贷款部分利息进行减免，金额共计110.6万元。常宁市妇幼保健院便是降低利率政策的受益者，疫情反弹以来，医疗物资紧缺，为缓解其资金压力，常宁农商银行为其在贷款LPR利率基础上降低了60个BP，预计全年可以帮助其节省60万元利息支出。