通道农商银行：一道亮丽的风景线

 大堂经理是准零售银行，是客户首先接触的银行职员，她的一举一动代表着银行的形象及声誉。

 有着小梦想，做着平凡事，陈经理去年下半年进入城东支行担任大堂经理，作为联系银行和客户之间的纽带，厅堂里总是充斥着她清脆的声音和甜甜的笑容。她把每一位进来办业务的客户做好分流和引导，用最快的时间让客户办理好业务；她每天认真地做好每一件琐事，处理异议杜绝客户投诉的发生；她挖掘客户潜在的需求，为支行存款的净增贡献了力量；她认真学习每一项新业务，并亲手尝试了解产品的功能以便于更好服务客户；客户等待间隙，有时为了消除客户无聊漫长的等待；她还唱起了小曲，和客户玩起了游戏，甚至还在大厅做起了小型的沙龙，纷纷让客户感受到了我行优质的服务和员工的热情。

       与许多的同事相比，她不算最漂亮的，也不能言善辩，她也不是全日制大学生，但先天不足后天补，她勤恳尽职，爱学习钻研，难能可贵的是她最有责任心，用她特色的精细化服务和专业的知识打动客户的心。她就是城东支行一道美丽的风景线。