沐时代新风 讲农商故事

她，是一名普通的银行工作人员。她总以微笑示人，以热心助人，以为客户排忧解难为己任。她叫做赵文娟，是来自武冈农村商业法相岩支行的大堂经理，我们都叫她赵姐。

如今的她在岗位上默默耕耘了三个年头，在说长不长说短也不短的岁月里，她对待工作积极认真，对待客户温暖热情，对待同事有求必应。虽然只是众多银行人员里普通的一名，但她热爱自己的职业，用真诚，热心书写着平凡而光彩的职业人生，用行动赢得了客户的信赖。

记得有一次清晨，一位爷爷拿着一个塑料袋从银行门口路过，由于塑料袋烂了，装的鱼重重的掉在地上，鱼用力的甩着尾巴在水泥地上翻滚着。赵姐见罢，马上从柜子里找出塑料袋，帮银行门口的爷爷把鱼装好。事后，我问她是熟人啊？她说是不认识的人。虽然是一件很小的事情，但是的确打动到我。她用她的实际行动践行着勿以善小而不为，用实际行动传递着农商正能量。过了不久，这个爷爷又来了，说要把钱都存到我们银行来呢！

记得还有一次，一位年轻的女孩子抱着她未满周岁的宝宝来办业务，赵姐在为她填好挂失业务申请书后，为让客户更好地办理业务，主动提出帮客户抱小孩，减轻她的负担。客户办理好业务后，接过宝宝时只见眼睛红红，对赵姐说了句谢谢。赵姐总是这样，时时刻刻为客户着想，把服务做到极致，做了真正有温度的农商人。

她会主动给街道清洁工倒水喝，会给大客户时刻留意一元零钱，银行邻里的小孩有时也会拜托她照看，热心的她也会帮着客户清分残币。所以呀，街道的清洁工总是会把我们银行门口扫的格外干净，大客户会把其他银行的定期转到我们银行存，银行与邻里的关系也会特别和睦，而我们也更加热爱赵姐。

这是她的故事，也是她日常工作的一部分。故事，不是非得做出一些不可寻常的事才行。更多的是从生活点滴、从工作细节入手，在潜移默化中常为小善，从而照亮自己照亮他人。