通道农商银行：平凡故事暖人心

     天还下着下雨，一位老爷爷拄着竹棍蹒跚地走进了县溪支行的营业厅，“小伙子，我来取点钱”，说着老爷爷慢慢地从一个塑料袋里拿出两本存折，县溪支行柜员王毅刚接过老爷爷手中的存折“好的，爷爷，你先坐，我这就帮你取”。

“爷爷，你这存折里都没有钱呀”，经过查看，小王发现老爷爷的两本存折里都没有余额，查看存折上的补登信息发现，在2020年11月26号，两本存折都有一笔转账的记录，于是小王对老爷爷说：“爷爷，您存折上的钱在去年11月份都转账走了呢，您不记得转给谁了么？”“没有呀小伙子，我存折里有钱的呀，我也没来取过呀”老人家听力不怎么好，经过一番沟通，小王觉得这事得立马联系老人家的家人。这时县溪大堂经理刘登和突然想起，这位老爷爷在去年11月来银行办过业务，当时是他的儿子和儿媳一起陪着来的。

听到这，小王连忙去找来村干部花名册，联系了老人家所在村子的书记，然后通过村干联系到老人家的儿子，拨通了电话,“您父亲来我们银行办业务，老人家想取点钱花，可是账上没有余额，您方便的话可以来银行接下您父亲吗？”电话的那头连声回应：“好的，好的，这会就过来接，给你们添麻烦了。”看着老人期盼的眼神,小王说：“爷爷，你先在椅子上坐一下，我跟你儿子打了电话，等会您儿子就来接您呢！”

在等待老人家家人来的同时，细心的大堂经理刘登和发现站在大厅的老大爷脸上时不时有些难受的表情，便上前给老人家递上一杯温水，说道：“爷爷，你放心，我们联系了您儿子，等会你儿子过来就知道你存折里钱是怎么回事啦，你不用担心呢！”

不一会儿，老人家儿子来了，“真的太感谢你们了，我老父亲年纪大了，记性也不太好给你们添麻烦了，所以我就想着干脆把存折里的钱都转到他的卡里，然后每个月定期给老人家取一点现金用，我父亲这么大年纪一个人走了出来，可把我担心死了，还好有你们帮我照看我的父亲，真的太感谢了，农商行真是有温度的百姓银行啊”。

尽管那时已经到了下班时间，但是县溪支行每个人的内心是高兴的，因为我们自己的工作热情回报了客户，把真情渗透到客户心中，得到了客户的充分肯定。生活中总有一种情感,在温暖着我们的心灵,总有一种感动,让我们热泪盈眶。这虽只是一件平凡的小事，但细节之处却盛满了农商银行人的温情，演绎着平凡的动人故事。