保靖农商银行：“四强化”提前超额完成全年ETC任务

今年以来，保靖农商银行致力于精准营销和优质服务，积极推行有“速度”且有“温度”的“一门式、一站式”金融服务，“四个强化”成功推动全行ETC拓展业务快速发展，截至5月6日，已累计安装激活1307台ETC，仅4个月，就提前、超额完成了年度目标任务的113.65%。

强化考核增动力。科学制定ETC业务推广考核方案，将此项工作纳入一季度劳动竞赛活动，将ETC业务推广进度与绩效挂钩，奖勤罚懒，充分调动人人有营销任务，全员积极参与营销的良好氛围，同时要求辖内各支行科学强化ETC活动业务办理、营销推广等职责分工，细化具体措施，切实增强业务推广合力和动力。

强化宣传广推介。上线+下线联动宣传确保ETC业务宣传全覆盖。线上——通过微信朋友圈、159个行政村“湘西为民群”、微信公众号等渠道，大力宣传ETC推广政策及优惠政策，积极扩大宣传面和客户悉知度。线下——结合“党建共创、金融普惠、三结三促”行动，走村入户，进社区进商圈，加强走访宣传力度，同时在营业网点大厅、村民活动中心、车站、商圈等人流密集地，摆摊设点开展宣传推广活动，发放宣传折页及办理联系方式，现场讲解使用ETC通行高速公路的优惠政策及相关操作知识。

强化速度优服务。面对日趋白热化的同业竞争，该行多措并举优化金融服务，扎实以“客户为中心”，充分运用线上预约服务平台及微信二维码扫码服务“名片”，形成客户“线上预约”，员工“上门安装”的“一门式”服务模式，兼顾工作效率与客户体验，真正做到“一件事，一次办”，同时跟踪做好安装后的维护工作，明确专人对接和解决客户在日常使用ETC过程中遇到的各类问题，真正做到让客户“装的安心，用的放心”。

强化保障提质效。积极做好ETC配套安装设备的采购和合理分配工作，根据全行ETC业务拓展的实际需要，制定采购计划，及时配齐业务硬件资源，避免因设备“不到位”而引起的业务流失，同时明令禁止内部网点重复营销造成的资源浪费，切实提高工作质效。