益阳农商银行:配合公安机关破获盗窃案

点击数: 时间:2021-05-06 作者:陈惠芳 来源:益阳农商银行

日前,益阳市公安局鱼形山派出所两位民警前往益阳农商银行沧水铺分理处就一起盗窃导致受害人资产损失的案件调查取证,该支行行长了解相关情况后积极配合取证。

根据监控录像显示和经办柜员回忆:4月9日下午13:20,一名男子持受害人存折和身份证件来柜台办理取款业务,并配合经办柜员要求提供了本人身份证件,说是帮外公代取惠农补贴,成功验证了账户密码之后,柜员按代理取款程序办理了该笔两千余元的取款业务。由于柜台的监控视角未能拍到正面的清晰的照片,该行分理处主任调取了该时间段所有镜头的录像,一遍又一遍地查看,终于捕捉到相对清晰的一帧人像,主动积极与警方对接,为立案定罪提供了必要证据。

受害人一度认为存折取款仅能由本人办理,先后两次前来网点要求赔偿经济损失,该行员工耐心解释代理取款的相关制度和程序,证明取款手续的合规性,并带其办理了账户的口头挂失,并告知客户等身份证件补发之后前来补办新的存折。在得知案件的进展后,该支行及时告知受害者,受害者家属对该支行的工作态度表示满意与感激。

作为柜台工作人员,要保持应有的警惕性,对每一笔柜面业务的风险点进行把控,严防柜面业务风险,加强警银合作,为广大客户提供良好的金融服务,提示客户要保存好自己的存折、银行卡等银行凭证和密码并尽量与身份证件分开保管,以保证账户资金的安全。  


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