湘江新区农商银行：守护百姓“钱袋子”，成功堵截诈骗获锦旗

4月23日，刘娭毑在儿子的陪伴下给湘江新区农商银行桔洲分理处送来一面锦旗，上面写着“防骗为民，关爱老人”，以感谢工作人员敏锐察觉异常，成功堵截这起诈骗，避免了资金损失。

4月20日下午16时许，一自称某文化公司男子带客户刘娭毑来到湘江新区农商银行桔洲分理处取款13万元。因客户定期存款尚未到期，当班柜员耐心提醒：“娭毑，您这存款还没到期呢，提前支取会损失利息，您是有什么急用吗？”。陪同男子见状略显焦急，立即上前表示，娭毑要取钱去买艺术钱币收藏品，送给孙子当生日礼物做惊喜，不能提前告诉家人。见客户刘娭毑神情异样一言未发，当班柜员劝说刘娭毑要慎重，并直说现在这些收藏品鱼龙混杂真假难辨，不小心很容易上当受骗。刘娭毑仍执意要取，一心急着要去交钱。工作人员见情况十分可疑，以大额提现需提前预约才能支取为由拒绝当日办理，建议刘娭毑次日在子女陪同下前来办理。无果后该男子带娭毑离去。因情况可疑，桔洲分理处随即在全行办公群里发布了“风险提示”，提醒附近网点注意该可疑客户。

4月21日一早，刘娭毑带着“孙女”前来桔洲分理处取款，当班人员即刻警惕起来，仔细核实询问了陪同女子的真实身份并要求其提供身份证，该女子支支吾吾、答非所问。出于谨慎原则，当班人员根据客户身份证地址立即联系了天马村村委，请求其迅速通知刘娭毑家人前来网点协助办理。不久，刘娭毑儿子赶到现场，声称并不认识该女子，而后报警。在警察和家人的劝说下，娭毑才意识在自己被骗了。警察带走了陪同女子和隐藏在网点外的前一日与刘娭毑同来的男子。据悉，在警察的帮助下，刘娭毑还成功追回了一笔在2018年被该男子骗取的2万余元。

当前，各种电信网络新型违法犯罪诈骗、反洗钱欺诈形势严峻，不法分子利用投资、理财、旅游等名义骗取老年客户资金的手段层出不穷。湘江新区农商银行坚持以客户为中心的服务理念，将客户利益放在首位，积极组织员工学习诈骗案例，提高员工识别能力和事件处理能力，用实际行动赢得百姓的信任和热情，构建百姓对农商银行的深情厚谊，传递百姓银行服务温度。