安化农商银行：强化考核机制，推动增户扩面——柘溪支行增户扩面出台新举措

“今年增户扩面任务重，难度大，2月中旬柘溪支行有贷客户数较年初下降了110余户，经过支行所有员工一个多月的不懈努力，3月底较年初净增了38户客户，可日前有贷客户数又有所下降。”安化农商银行柘溪支行行长谌朝霞如是说。如何逆风翻盘，切实推动增户扩面工作，这一难题摆在了柘溪支行班子成员面前，经过冥思苦想，反复推敲，该支行终于制定出了一套切实可行的考核办法。

思想统一人人抓。为了让每位员工认可该办法，支行班子成员首先达成了共识：增户扩面工作是支行长足发展必须要做的一项工作，有了客户才有市场，才能实现我们高质量发展的美好愿景，才能助推乡村振兴。然后，再由支行班子成员逐一对员工讲解考核办法出台的原因和考核细则，做到员工心中有数，高度统一思想。考核办法一出台，便得到了每位员工的认同，从支行行长到班子成员，从班子成员到客户经理，形成了人人抓增户拓面的格局。

走访动态日日新。为了充分调动客户经理的积极性，柘溪支行在客户经理办公室门口挂上了《客户经理管辖区域评级授信每日进度表》和《下乡公示表》，由信贷内勤根据客户经理下乡和走访的情况每日进行更新。两块牌子上墙，能及时了解客户经理下乡的天数，走访和拓展的客户数。下乡天数最多，走访客户最多的客户经理，往往业务拓展得最有力。业务拓展滞缓的客户经理看到了“先进的力量”，有了学习的方向，逐渐在支行形成了你追我赶，大力拓展客户的良好氛围。

增户扩面比比看。为使增户扩面工作推动有力度，该支行设立了增户扩面工作专项基金。以每周日数据为考核时点，每位客户经理需每周净增2户用信客户，完成该项任务的，每户奖励100元，未完成任务或客户数较上周下降的，每户处罚50元，奖励和处罚均无上限，由信贷内勤负责登记，主管会计按周发放奖金。客户经理年底完成了客户拓展任务，若罚款多于奖金，则年底由主管会计从专项基金中将差额退回客户经理。此项考核措施，让客户经理纷纷摩拳擦掌，按序时任务推动增户扩面工作，杜绝了临时冲任务时点的现象。

流动红旗周周评。每周一，由信贷内勤对客户经理增户扩面工作在晨会上进行通报，同时，举行简单的颁奖仪式。由支行行长将流动红旗交到增户扩面周冠军手中，主管会计当场发放奖金。此举措让客户经理不但有“里子”，还有“面子”。客户经理的积极性被彻底激发，对拓展客户，抢占市场的工作充满了干劲。

据悉，柘溪支行推出该项考核办法短短10天时间，已成功拓展客户19户，授信260万元，还有5户客户正在逐户跟进中。该支行客户经理纷纷表示，将不遗余力拓展客户，为支行的可持续发展贡献自己的力量。