石门农商银行：一季度手机银行有效客户净增任务完成率全市第一

今年，石门农商银行统一思想，全员发力，将拓展手机银行有效客户作为抢占基础客户的重要抓手，手机银行有效客户净增数取得较大突破。截至3月末，手机银行有效客户净增7133户，完成开门红任务4600户的155.07%，全市排名第一。‍‍‍

‍定目标。业务拓展部2020年12月份下发了2021年一季度手机银行业务营销方案，并纳入全行2021年“开门红”工作方案之中，统筹推进，分步实施，明确每户30元奖励到人的考核措施，迅速组织全体员工认真学习营销方案，领会方案要点，制定个个有压力，人人有任务的营销策略，以高度的紧迫感和责任感狠抓落实。

强督导。总行层面：主抓业务经营的行长和分管领导副行长在基层文明服务群调度相关责任部门及时发布业务数据龙虎榜，并用暖心的话语，给力的评价点燃一线工作人员营销热情。支行层面：成立营销小组，开展PK竞赛，通过每日晨会、周一碰头会、周三学习会的方式通报每位员工任务完成进度，表扬先进，鞭策后进，形成合力。

广宣传。线上：春节旺季，制作发布他行手机银行转入石门农商银行转账攻略微信推送，宣传手机银行转账全免费、到账时点任意选的特点，为返乡人员提供在外资金汇转的便捷渠道。专门刊发普惠金融之不忽略走进厅堂的任何客户报道，总结揭秘手机银行营销秘诀，结合单日手机银行营销冠军评比，掀起比一比、亮一亮、晒一晒的营销热潮。线下：运营管理部针对手机银行办理突出的难点、疑点，分析原因、细化措施，形成服务小贴士，传达给每位员工。柜台上全覆盖张贴手机银行自助下载和转账演示流程图，宣传手机银行转账、缴费、活转定、定转活、交社保等便民功能，增强客户黏性，提高客户忠诚度。

重默契。内勤人员在柜面办理业务时，负责系统开户；大堂经理帮助客户下载安装，引导客户现场完成一笔转账交易，做到开一户动一户；信贷客户经理在下村走访时开展“一对一”口头宣传，“点对点”辅助客户，“面对面”提供服务。内外之间明确分工，各司其职，团结协作，确保手机银行有效客户净增明显。