绥宁农商银行：员工“多心眼”拦截电信诈骗六万元

“感谢你们，有你们太好了！”绥宁农商银行东山支行的客户朱先生激动的拉着支行长的手感谢到“现在想想真是后怕，平时这么理智的我怎么鬼迷心窍就这么相信了骗子，如果不是你们及时制止差点就把自己的血汗钱转给这个万恶的骗子了！” 这是4月7日中午发生东山支行的一个小插曲，当天，绥宁农商银行东山支行成功帮助客户拦截一起网络诈骗案件，为客户朱先生挽回经济损失六万元。

据客户介绍，客户本身在本乡经营葡萄种植合作社，最近刚好有扩大生产的想法，就在6号晚上朱某手机收到一条微信好友验证，备注是东山乡某书记，朱某通过了验证。在双方经过一番闲聊之后，该“领导”得知朱某开办的种植合作社想扩大再生产想法，并刻意透漏内部消息乡里刚好有产业扶持资金，但是得先交六万元的立项金，并且提供了一个开户行为永州农业银行潇湘支行的账号，叮嘱朱某讲六万元转到其朋友账号并要求朱某保密，否则项目不予批准。客户朱某听信了该“干部”的话，第二天赶到附近的东山支行准备去汇款。

经办柜员小刘在受理业务时，出于核实收款人的身份，便询问客户与收款人之间的关系、钱的用途等。客户支支吾吾不愿回答并态度强硬的坚持要汇款，并要求柜员替他保密，经办柜员小刘见状便疑心客户可能遭遇电信诈骗。业务人员一边有意延长业务办理时间，一边耐心对其进行劝说，并列举许多案例进行警示，提醒客户要提高警惕，谨防上当受骗。经过十多分钟不断地沟通后朱某才说出实情。在客户介绍完情况后，柜台工作人员判断出这是一场典型的“冒充领导”的电信诈骗，马上将情况汇报给支行行长，将客户转移到支行行长办公室继续深入了解情况。朱某才意识到遇到了电信诈骗，再次与手机里的“领导”沟通，核实细节时发现异常。支行行长同时联系乡政府干部确认此事，干部本人立马否认有此事发生，及时制止此事，让客户放弃了汇款的念头，并立即陪同客户至附近的派出所报案。

近年来，不少诈骗分子将微信修改为与被冒充领导相同的昵称与头像，利用微信头像及昵称，添加受害人微信。通过前期功课，他们能够准确说出受害人姓名、身份乃至生产经营状况等信息，针对农村地区对干部的信任，消息流通性小等特点，展开精准“精准”电信诈骗，因此诈骗的成功率极高。“农商银行扎根于乡镇，服务的大多数客户来自农村，他们中不少人金融知识薄弱、防诈骗意识弱，因此我们一直要求工作人员在防范电信诈骗工作上提高警惕，日常工作中，从厅堂保安到经办柜员，每一道流程，我们都要求关注客户细心提醒，多一句关心，多一句提醒，挽回的是客户的损失，保住的也是我们农商优质服务！”该支行行长介绍到。

据了解，近些年来，绥宁农商行注重加强防电信诈骗力度，充分利用该行广遍城乡的服务网络，积极进行金融知识宣传。该行充分利用厅堂宣传、客户经理走乡入户等多种方式，尤其加大对农村地区金融消费者做好防诈骗提示，注重拓宽消费者金融知识面，尤其对新业务、新产品加大宣传力度，传授诈骗识别方法等将金融知识宣传常态化，勇担当起社会责任。