株洲珠江农商银行：上门服务解民忧 温度银行传温暖

近日，芦淞支行接到其他支行同事来电，有一户家庭需要代理办理社保卡挂失补卡业务,并将客户的联系方式告诉了我们。工作人员拨通了刘女士的电话，经询问得知，刘女士的大女儿身患残疾长年卧病在床，失去了行动能力，无法到网点办理此业务。了解情况后，芦淞支行立即安排工作人员上门核实。

中午到达客户家中，看到刘女士的女儿躺在床上，身下垫着防水布，不大的房子被收拾的干净而整洁。刘女士对工作人员说，她女儿小时候因发高烧，受当时乡村医疗条件的限制和医治意识的缺乏，疏于治疗，造成一等残疾，完全失去了自主意识，每天吃喝拉撒都在床上。而且这一瘫就躺了四十年，刘女士一直不离不弃地陪伴左右，把家庭卫生和女儿的个人卫生打理的十分干净。说着这些过往，刘女士不由自主地落泪了。工作人员给刘女士说明了来由，并完成了授权委托的整个流程。事后，刘女士表示株洲珠江农商银行办事效率高，上午打的电话，中午就上门服务，太感谢了！

将服务送上门，让特殊客户享受到同样的金融服务，这仅仅是我行做“有温度的百姓银行”的一个缩影。用优质的服务让客户满意，用心为客户解决问题，在坚持合规、严防风险的同时，将我行的温暖传递给广大群众。