常德农商银行：谢家铺支行贴心服务送上门，彰显百姓银行形象

近日，高先生带着其母亲的身份证来到常德农商银行谢家铺支行唐家铺分理处，想为母亲代办存折挂失业务。

当班员工表示挂失业务不能代办，随后询问得知，高先生的母亲丢失了扶贫款补贴存折，她心里非常着急，自己又年老体弱、行动不便，只能委托儿子高先生前来办理。

考虑到客户的困难情况，该网点员工积极作为，主动提出上门服务，待核实情况后为高先生的母亲办理挂失。当天下班后，网点员工来到高先生家中，现场核实其母亲的身体状况及身份信息，与其母亲交谈确认她的真实意愿，并在代理委托书上签字，委托儿子高先生第二天到网点办理后续挂失手续，高先生对上门服务的员工表示感谢。在随后的交谈中，员工们了解到高先生两口子做装修生意，便介绍了该行的明星产品“常德快贷”，并现场办理成功，方便其资金周转。该网点员工贴心上门服务的举动，也赢得了客户的信任。

近年来，常德农商银行一直坚持“客户至尊”的服务理念，在做好风险防控的前提下，特事特办，积极作为，解决客户的实际困难，努力打造老百姓信得过的良心银行，放心银行，贴心银行。