娄底农商银行：坚守金融岗位 春节金融服务安全顺畅

为做好春节期间的金融服务工作，娄底农商银行提前谋划、上下联动、多项措施做好春节期间运营保障工作和疫情常态化防控工作，实现了春节期间安全平稳运行的良好局面。截至2月17日，全行各项存款余额89.12亿元，比年初增长7.12亿元，各项贷款余额64.17亿元，比年初增长1.66亿元。

建立保障工作机制。出台了《关于做好2021年春节期间有关工作的通知》，成立了由董事长任组长，其他班子成员为副组长，各部室负责人和各支行行长为成员的春节期间疫情防控和金融服务保障领导工作小组。重点从加强组织建设、制定应急措施、疫情防控、加大督查力度等几个方面完善春节运营保障工作机制。

优化柜台金融服务。全行24个网点，部分网点在业务繁忙阶段增设了临时窗口，合理延长营业时间、简化业务流程等，努力为客户提供安全、文明、便捷的服务。组织网点开展了一系列红包墙和送春联等营销活动，营造欢度传统节日氛围，让客户感受农商银行的温度。同时，通关微信公众号提前公示网点休业和营业时间，并明确标明营业网点的名称、地址、联系电话等信息，方便客户就近办理业务。

强化线上金融服务。针对春节期间人流量大、业务交易量大、电子渠道使用量大的特点，我行做好自助设备运营保障，专门对全行ATM等自助设备进行了全面检查和维护，做好春节期间设备巡查、加钞等运营管理工作，确保设备资金充足、运行正常，满足客户春节期间金融服务需求。同时加大宣传力度，引导客户通过网上银行、手机银行等电子银行渠道办理金融业务，实现了7*24小时不间断服务。春节期间，手机银行办理业务4.61万笔，交易金额139064.9万元，网上银行办理业务0.87万笔，交易金额67957.61万元。

常态化做好疫情防控。坚持“人”“物”同防，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗防控要求。全行24个网点严格落实了通风换气、柜台和自助设备消毒、佩戴口罩、进入客户体温检测、登记、健康码查验、防疫宣传等常态化防控措施，提醒客户办理自助设备非接触式业务时戴口罩。

强化安全保卫工作。制定了《关于加强春节期间安全保卫工作的通知》，切实加强春节期间安全保卫工作风险隐患排查。班子成员带头值班值守，春节值班期间，行长率队到基层网点开展督导工作，以“看、听、问”等多种方式对春节期间金融服务保障工作进行全面督导，确保各项工作落细落实。