新邵农商银行:贴心服务温暖似春

点击数: 时间:2021-02-05 作者:唐志辉 来源:新邵农商银行

“感谢你们贴心周到的服务,帮我们解了眼前的大难题,这下我妈妈可以安心住院治疗了。农商行,真不愧为我们老百姓自己的银行!以后我的存款都要放到你们银行来。”2月4日,大新镇的吴先生握着新邵农商银行大新支行运营主管小蒋的手,连声道谢。

小蒋回忆说,2月3日下午,他正在柜台值班。大约3点半左右,一位30多岁的年轻人匆匆走进营业厅。跨进大门就着急地询问大堂经理怎么办理挂失手续,说他的家人出了车祸在医院急需钱治疗,但是他翻遍了家里的每一个角落,就是找不到母亲的定期存单。现在他带了母亲的身份证,想要来办理挂失取款。可是,按照相关规定,挂失存单取款必须由存款人本人携带身份证才能办理。

正在值班的小蒋听说后,立马主动上前询问详细情况。原来,年轻人姓吴,大新镇杨塘村人。1月22日,他母亲谢大妈乘坐他人的摩托车因与其他车辆相撞,导致左胫腓骨下段粉碎性骨折,在骨科医院住院治疗。医院住院10来天,已花费上万元。当天医院又催费了,说再不缴费就要停药了,吴先生无奈之下只能到家找定期存单。

“兄弟,别担心,情况属实,我一定想办法帮你办理。你留下电话,先回医院照顾你妈妈,晚点下班后我再联系你来医院核实相关情况。”了解情况后,小蒋安抚吴先生说。

下班后,小蒋请示了支行行长,自行驱车一个多小时到谢大妈住院的医院核实情况。他指导谢大妈按照制度要求填写了《特殊业务授权委托证明书》,授权儿子吴先生代她办理挂失手续。

(图片说明:大新支行员工蒋某到医院核实情况办理手续)

 

2月4日早上一上班,吴先生就顺利替母亲办理挂失取现,解了燃眉之急。

 

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