江华农商银行:让优质服务成为夺胜“开门红”的助力器

不学礼无以立。作为金融服务行业，提供以礼相待的服务，是每一名员工必须具备的基本功。为使我们每位员工都能得到全面细致的学习，江华农商银行“开门红”营销培训中特别增设服务礼仪学习课程。

培训老师为学员现场演示了常用的服务手势礼仪及站、坐、走、蹲、鞠躬的规范姿势，同时带领全体学员重温了晨会流程和柜面服务“七步曲”，对柜面营销的注意事项、促成营销的常用方法与话术进行了重点讲解。

为确保培训效果，培训前老师特别强调会进行结业考核。通过小组互动形式，由学员情景模拟进行现场表演。行党委班子成员、培训专业老师作为评审，针对各组的表演情况，从学员们的着装、姿态、行为、话术、营销方式等多方面为每位小组进行评分、颁奖。为了取得更好的表演效果，也为了小组荣誉，每个小组都齐心协力，利用中午、晚上休息时间进行反复练习，每位学员都在以自己最积极饱满的精神状态，展现作为一名农信人的风采，让文明优质服务成为江华农商银行夺下“开门红”首胜的重要助力器！