永兴农商银行：备战开门红，从客户开始

2020年快要结束了，2021年开门红计划全面启动，银行营销的根本是客户，如何在新的一年拓展基础客户、夯实存量客户基础，这就成了全年战略目标的一个基础问题。

首先，营销目标要清晰。我们农商银行的基础客户主要还是以乡镇常驻居民为主，制定清晰的营销计划，类似利用乡镇走访，再结合网络工具，创建一个基础的客户群，再靠着现有的客户引流长期在外地务工的客户，由点及面。

其次是营销责任要明确，按照不同的客户结构和类型，实行分层营销和责任营销，让每一个员工都有自己的目标。

最后，在地毯式营销和调研摸底的基础上，我们进一步健全信息收集和反馈渠道，这也是我们银行大数据需要不断发展的一点。充分利用数据采集结果，敏锐的把握客户的个性化需求。最主要的是将现有存量客户的服务做好，提供客户有需要的产品同时，也要感受到我们普遍性和优质化的针对性服务。

这是我作为一名基层员工所感受到的“客户的力量”，只有不断地拓展我们的基础客户，发掘我们潜在的新客户，再夯实我们的存量客户，才能全面开展2021年的开门红行动，以人为本，以客户为开门红之“本”。