澧县农商银行：积极外拓客户显成效

为打好年底各项业务“收官战”，澧县农商银行澧澹支行不等不靠，主动出击，努力摸清周边企事业单位环境，积极挖掘潜力客户，以“常德快贷”、手机银行等优势产品为抓手，积极营销拓展贷款客户。11月末，该行贷款客户数较年初净增115户，超额完成全年任务。

精准营销，因户施策。该支行专门成立以支行行长为组长，其他客户经理为成员的工作小组，瞄准企事业单位职工，上门拓展“常德快贷”、福祥便民卡。通过全方位、综合化的贴心服务，为不同客户群体解决信贷需求，有的放矢地增强对“常德快贷”、便民卡、存款、手机银行贴芯片等产品的营销，提高服务的广泛性和针对性。

加压上劲，全员上阵。一是提前谋划部署，将各项任务缺口分解到个人，压力传导到个人，制定严格的奖惩措施，将业务完成情况与年终绩效考核挂钩，充分调动员工积极性。二是采取一天一报、一周一总结的工作模式，利用晨会时间分享成功经验，补齐任务短板，确保各项工作快速有序推进。三是主动出击拓展周边农户和商户，利用休假时间，自发组织上门服务，通过“传、帮、带”的形式，帮助落后员工赶进度，抓目标，争取年底全员完成目标任务。

优化服务，树立口碑。一方面以客户为中心，将柜面服务做到最优，注重服务细节，提升服务品质。另一方面，开展不定期的贷款客户回访活动，加强对客户的了解，解决客户的信贷需求和业务问题，与客户建立长期稳定的服务关系。