临澧农商银行：全省农信系统首张智慧柜员机存单成功开出

“哇，现在的机器真是越来越智能化了，仅仅两分钟就开出了一张存单,不用排队，自己操作，想怎么存、利率多少一目了然！”亲眼目睹智慧柜员机开出的第一张定期存单，在场的所有人都不禁感叹。

11月27日，临澧农商银行修梅支行赵家分理处的智慧柜员机成功开出第一张定期存单，这不仅是临澧农商银行智慧柜员机开出的第一张定期存单，也是全省农信系统智慧柜员机开出的第一张定期存单，这标志着农信系统向着科技化、智能化银行转型迈出了坚实的一步。

据悉，智慧柜员机是从客户角度设计的功能综合、操作简单、处理高效的一款布放于营业大堂的设备，通过硬件设备的集成和软件系统的整合，集成了发卡机、预填单机、自助终端等多种自助设备功能，覆盖柜面绝大部分业务。它能为客户提供“一站式、自助化、智能化”服务，实现网点人员配置由中后台向前台转型、网点服务渠道由人工柜台向电子渠道转型、网点服务方式由被动服务向主动营销转型，是智慧银行网点柜面业务向自助渠道迁移的重要载体。

一直以来，临澧农商银行致力于服务百姓民生，着力向创新银行和智慧银行转型，积极提升网点服务能力和营销能力，给予客户全新的服务体验，特别是在省联社启动的智慧柜员机建设项目中，该行成为第一批试点机构。项目试运行一年以来，该行分别在8家支行网点增设了智慧柜员机设备。到目前为止，客户通过智慧柜员机办理的现金、转账、查询等业务约3万多笔，智慧柜员机的增加得到了客户、员工的一致好评，客户反响极佳。

后续，在项目的进一步推行过程中，该行将继续努力做好客户引导工作，通过员工手把手指导客户操作，让客户尽早尽快感受到它的好处，真正给客户带来便利。同时，该行还将进一步完善各项规章制度，组织好培训工作，通过认真学习智慧柜员操作手册、逐项试办业务,使员工熟知各项业务功能更新，在使用中摸索机具性能，熟练掌握要点，更好地去服务好客户。