澧县农商银行：三举措打好年底“收官战”

为积极落实总行工作部署，认真备战年底营销工作。10月初,澧县农商银行杨家坊支行全员发力，全力冲刺各项年度目标任务，争取打好年底“收官战”。

统一思想，群策群力。为全面完成年底考核各项指标，在旺季到来之前，该行提前谋划，召开员工座谈会，对接下来的重点工作进行全面部署，对提高柜面服务、完善业务流程等日常工作提出更高的要求，同时采取一日一总结，一周一通报的例会模式，及时总结经验，完善工作。

找准难点，有的放矢。针对目前各项指标完成情况，该支行制定详细的工作清单，对于缺口较大的工作，将任务分解到个人，责任到人、考核到人，坚持“谁营销，谁得奖”考核方式，充分发挥员工主动性。

服务周到，热情不减。该支行持续加强优质文明服务，践行“客户至尊，员工至尚”的服务理念。一方面，加大员工教育力度，增强员工合规意识，对柜员服务礼仪进行专项打分，与绩效考核挂钩。另一方面，建立客户意见登记簿，对客户提出的建议进行整改并及时回复，切实做到“来有笑声，问有答声”的贴心服务，树立“有温度的百姓银行”品牌形象。