衡东农商银行：消失的一千块

2020年是众志成城的一年，也是线上消费活跃的一年，在2020年的双十一线上购物进行火热的同时，各个服务器还是不可避免的出现一些BUG，甘溪支行的委派会计在下乡的过程中就为客户康阿姨挽回了一千块的经济损失，事后康阿姨特地打电话致谢，经过是这样的，2020年的11月16日下午，甘溪支行委派会计颜永珍接到一个特殊的业务，一名瘫痪在床的客户需要上门服务，她驾车下乡办理业务，在办理完该客户的业务之后，周边的邻居康阿姨看到她，知晓颜永珍是银行工作人员，一直在边上欲言又止，颜永珍看着便主动询问是不是有什么事，康阿姨说：“我要问的不是你们银行的业务，可以不？”“当然可以，有什么事，您先说，看我能不能帮到你嘛！”颜永珍笑的对她说，于是康阿姨便向她询问说双十一向别人转账一千，但是对方没接收，已经过去五六天都没有退回来，不知道怎么处理，颜永珍在了解情况后为其拨打了该平台客服电话，并且协助康阿姨提供了相关的证据，证明钱并未退回她的账户或者银行卡，经过这边举证，该平台客服受理后在24小时内把这“消失”的一千块退还了，17号晚上康阿姨特地打电话向我行致谢，说“你们的服务真的是做得好，替我解决了一个麻烦，以后有业务都要在你们银行办理，你们靠得住，服务好，我相信你们!”

一个小小的善举，替客户找回了丢失的资金，给农商行树立了正能量的形象，也为农商行获得了更加忠实的客户，“全心全意为顾客服务就是我们的宗旨，”颜永珍说，“从小事做起，做有温度的百姓银行。”