汨罗农商银行:网点新形象全“心”服务、温“馨”体验

点击数: 时间:2020-11-09 作者:办公室 来源:汨罗农商银行

为扎实推进普惠金融业务在物理渠道的落地实施,加快推进普惠金融网点建设,我行紧紧围绕建设有温度的百姓银行这一发展愿景,深入贯彻“客户至尊、员工至尚”的服务理念,2020年我行计划转型提升网点23个。近日,我行新塘支行已搬迁重建完毕,目前对外试营业。

新塘支行一楼设有现金服务区、信贷服务区、自助银行区、客户等候区、普惠金融区,二楼是员工食堂、活动阅览室、会议室,三楼为员工生活区,每个区域都配有专门的指示牌,整体改造坚持按省联社视觉识别系统手册,从外部和内部环境系统、功能区域划分等方面精准设计,做到形象统一、标准统一、功能设施完善,让客户更有温度感,让员工更有归宿感。

走进新塘支行的营业大厅,这里明亮宽敞、环境怡人、干净整洁、错落有致,呈现给客户完美的视觉体验。

现金服务区,柜员热情招迎,服务客户。

信贷服务区,客户经理正在为客户办理信贷业务。

自助银行区,便捷的智能化设施,让客户更加高效地办理业务

会议室里,每日例行的晨夕会在这里进行

员工宿舍,安心、温馨的环境,下班后来一场舒适小憩。

在网点改造过程中,硬件改造方面邀请了专业的设计师团队和施工单位,装修风格、颜色、材质、甚至logo的尺寸等严格按照总行要求,软件改造方面则开展了厅堂人员的服务礼仪培训,按照规范标准进行对标。

好的体验能让老百姓感受到金融服务的温度,这样的温度正是汨罗农商银行全力践行的。这是农商行的温度,也是农商人对普惠金融理念的深度诠释。

 

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