桂东农商银行三字为要，打响“惠”字牌

今年以来，桂东农商银行坚持以客户为中心的服务理念，出实招、用实心，将普惠金融践行到底。

突出“快”的加速度。通过推出综合业务线上预约平台，线上预约，拓宽服务新渠道，专人负责，开启服务加速度。对应网点负责人第一时间与客户取得联系，进一步询问客户业务需求、解答客户疑问、告知所需资料等，根据客户预约的业务种类和网点日常营业繁忙规律等，与客户确定具体现场办理时间，避免业务高峰期等候时间过长和因资料携带不全导致无法办理等问题，实现了线上线下一体化办理模式。

突出“实”的硬举措。自“党建共创，普惠金融”行动开展以来，该行积极搭建与农户之间的桥梁，为农户量身定做小额农户信用贷款、“公司+基地+合作社+农户”和“市场+协会+商户”贷款，有效地支持了适合山区气候、市场前景好、辐射能力强的绿色生态农业种植、加工、销售为一体的小薇企业16家、茶叶专业合作社38家，黄桃、甜玉米、楠竹、药材等生态农业合作社108个。同时，通过在公众号服务平台线上预约和线下办理的方式，特事特办，快速审批，优惠利率等便民惠民措施，及时放款2.36万笔，累计发放贷款15.93亿元，支持疫情受困企业128家、个体工商户162家、合作社90个。

突出“全”的覆盖面。该行以“党旗共创+金融先锋”为抓手，由62名在职党员组成的“小红帽党员先锋队”和142名在岗员工组成的“小红帽员工突击队”，进村入户，对全县101个行政村和12个社区挂点对接，通过大联建、大走访、大调查，全面评级、全面授信、全方位服务。从去年7月份以来，累计宣传服务1.3万户居民，帮助1789户居民解决金融服务需求。同时，在全行范围内建立起了20余个银企、银政交流群，与地方百姓建立120余个互动交流微信群，与全县百姓打成一片，融为一体。通过以走访慰问全覆盖、金融服务全覆盖、整村授信全覆盖为目标，采取“访、录、评、授的方式，通过深入访、全面录、综合评、公开授、充分用，累计走访和采集信息户12079户，评级5734户，授信5656户，授信金额9.13亿元，进一步夯实了客户基础，带动了业务发展。