澧县农商银行：官垸支行提前完成年度手机银行任务

为进一步推动电子银行业务发展，澧县农商银行官垸支行“多措”并举提前完成部分电子银行业务指标任务。9月末，该行手机银行有效客户净增345户，手机号码支付完成数75户，电子交易替代率90.07%，三项指标均超额完成年度任务。

一是明确工作重点，提高服务质量。官垸镇是阳光玫瑰、黄桃种植基地，种养殖户资金流通较大，通过介绍手机银行“操作方便、免手续费、实时到账”等优点，加大对农户、商户推广力度；细化工作举措，在营业厅张贴手机银行自助开户、使用方法宣传海报，简化业务流程，提高办事效率。

二是因地制宜，立足客户。由于官垸镇没有其他银行，但持他行卡客户较多，存取款不方便。该行工作人员利用推广“云闪付”APP的机会，加大该行手机银行营销力度，省去他行卡取现手续费，让客户“足不出镇”也能享受便捷、贴心的银行金融服务。

三是用心工作，加强优质文明服务建设。一方面在磁条卡换芯片卡期间，加大该行手机银行宣传力度，推荐客户使用手机银行缴纳社保、医保等业务，缓解柜面人流扎堆的情况。另一方面，发挥保安作用，把取养老金、查询社保等业务的客户引导至自助取款机处，减少客户排队等候时间。