江华农商银行：“温度”服务 助取“救命钱”

“感谢你们亲自来医院帮我办理挂失，为我老伴拿到这个救命钱，你们服务真是太好了！”10月9日，在江华人民医院住院部病房里，紧紧握着江华农商银行营业部员工唐又林、龙泓江的手，反复表达着感谢之情。

之所以出现这样让人动容的场面，还得从10月9日营业部柜台的一幕说起。

9日下午4时左右，一位年过七旬的老奶奶在两个儿子的陪同下，来到江华农商银行营业部柜台办理取款业务。“存折里有6万块钱，赶紧帮我取出来，等着钱救命呐！”老人家心急地说道。“老人家，不要着急，您输入的密码有误，您再好好想想。”看到老人焦急的样子，柜台工作人员耐心解释道。听到密码错误，老人更加心慌了，哽咽着向工作人员道出原委。原来，老人家的老伴儿突发脑溢血在江华县人民医院住院，急等着取出存折中里的6万元缴费。但老伴儿病情危急，没有意识，家人也不知道他的银行卡密码，眼看着有钱取不出的一家人心急如焚。

得知这一情况后，工作人员立即向营业部经理洪盛金报告了相关情况。为尽快解决老人一家的“救命”问题，洪盛金安排唐又林、龙泓江二人立即到人民医院核实情况，并陪同家属到村委会开具证明，证实情况属实后，柜台人员第一时间为老人办理了挂失业务，并顺利取出了6万元，老家一家悬着的心终于落了地。   

面对老人一家的再三道谢，营业部员工纷纷表示，“建设有温度的百姓银行是农商行的发展愿景，为百姓提供有温度的金融服务，是我们应尽的责任。”