桂阳农商银行：开展“金秋九月 感悟收获”活动

金秋九月，丹桂飘香，桂阳农商银行体育支行在国庆中秋“双节”来临之际，决定举办一次“感悟收获”的活动，一方面给员工释压，一方面在活动中重新梳理客户信息。

体育支行现有员工五名，除一柜员临近退休外，其他三名员工为85后，另一名为95后，可谓新一代“老中青”的结合。而在岗位经历上看，体育支行行长有着丰富信贷业务经验，支行副职与柜员都曾在不同时期任职过会计，95后的柜员虽然年轻，但也是拥有较多客户资源的“老手”。而这些任职经历，在平时工作中，因为业务繁忙，五位员工甚少有时间沟通。在支行这次“感悟收获”活动中，五位工作人员彼此坦诚相待，精心准备发言。在营业终了之后，五位工作人员连同大堂经理和保安，都相对而坐，由年纪最长的员工周姐开始，像聊家常一样，从自己入职时说起，将当时的工作环境和业务场景一一还原，讲给年轻同事听。讲得人认真，听得人投入，特别是在周姐讲到当年在基层行社，由于自来水还没有普及，自己是如何学会挑水如何学着在田埂上走路不打滑，不被乡亲们笑时，年轻同事想着当时的场景都捧腹大笑，问到:“周姐，当时您喝水是不是都特别省呀，抿一口就好了的，这水来得多不容易呀！”

一阵大笑之后，员工们的劳累与压力一扫而光。而到了支行长叙述自己的成长经历时，更多的是分享如何与客户友好相处，更是感慨初识客户之时是对客户说，您有事记得找我，到了后期，往往是客户主动说，你有啥也可以找我，你的其他客户有啥需求也可以找我。而这一切，看似水到渠成，但需要的是真诚与信任，需要以良好的形象及产品与客户结缘。而后，每个员工都在客户相处和工作经历等方面讲述了自己宝贵的经验和收获。

这次活动之后，该支行工作人员感慨，这样的活动真是既省经费又特别减压，也进一步增进了同事之间的感情。而对于彼此维护的重要客户，一些金融喜好个性，也有了初步了解，为做到大客户进门，人人可以服务打下了基础，更为双节来临慰问、走访客户做好了充分准备。