张家界农商银行举行客户经理履职能力提升培训班

为全面提升客户经理综合素质，优化业务技能，切实提升履职能力，促进各项业务稳健发展，10月8日-11日，张家界农商银行举行2020年客户经理履职能力提升培训班。总行党委班子成员，中层骨干以及相关业务部门全员共计140人参加培训。

内容丰富，联系实际。此次培训内容涵盖金融反腐与违法放贷，党建共创金融普惠，民法典对信贷业务的影响，征信业务合规管理，农商银行信贷风险防控，小额不良贷款催收经验分享，商务礼仪等方面。培训老师以课题为切入点，通过理论引导、趣味互动，穿插许多案例分析、提问环节，内容贴近工作实际，实用性强。

态度端正、氛围热烈。本次客户经理培训班有包括部门负责人、相关业务部门及客户经理在内的150多人参加，人数多、时间长，前所未有。培训班上，参训学员认真听、随时记、主动答，在气氛活跃的课堂中掌握了各类知识的新思维、新方向、新途径。

检验测试、形式多样。培训班结束，该行采取机试和笔试的方式对四天以来的培训效果进行检验。通过考试调动了大家学习业务知识的主动性和积极性，发现了一批业务技能优秀的人才，营造了比学赶超、争先创优的浓厚学习氛围。

此次培训，不仅增强了客服经理的营销意识和履职能力，更为他们搭建了交流和学习的平台，增强了他们工作的积极性，为该行打造一支能征善战、素质过硬的客户经理队伍起到了积极的促进作用。