龙山农商银行：百姓银行为百姓，优质服务暖人心

 9月16日，龙山农商银行茨岩支行营业大厅外放着两把绿油油的青菜，在敞亮的大厅中显得格外扎眼，这三把青菜的来源还得从一位老人说起。

 当日午时，一位老人身背竹背篓，背篓上放着盛有所剩无几的青菜的簸箕，他神色慌张的拿着手机在茨岩支行大门口徘徊着，此日正逢大堂经理休息，见状我便大声询问这位老人：“老人家您有什么事情吗？”，他闻声走到柜台前，与其交谈中得知，他手机里的钱在没有输入密码的情况下被扣走了89元，咨询过几次卖手机处，得到的答案是手机没有问题。

听见老人的诉说，我拿过这位老人的手机仔细查看了扣费信息，发现原来是一种叫“水滴保险”的软件在微信中开通了免密支付，通过进入微信，我立即选择关闭了此服务功能，并将事情的前因后果耐心地告诉了这位老人。老人说道：“家里孙子平时喜欢拿手机看视频，可能不小心点到了扣款选项，一块钱三把的白菜要卖很久才有这么点钱，一下就被扣走了，心里难受得几个晚上没睡着，今天卖完菜想到银行问问，果真还是你们办法多，帮助我查处了原因！”随后，我现场为老人普及了网络安全金融知识，并叮嘱老人，家中有小孩的一定要告诉他谨防点击各类不明链接，以防资金损失。

没过多久，这位老人再一次徘徊在茨岩支行大门口，但不同的是脸上充满了舒心的笑容，过了一分钟他走了进来，放下三把青菜在柜台上说道：“同志我不晓得该怎么感谢你，就剩这点菜了，你别嫌弃啊。”来不及谢绝，这位老人已转身匆匆而去。

望着老人远去的背影，作为一明农商银行基层员工的我，陷入了沉思，深刻感受到“建设有温度的百姓银行”绝不仅仅是一句口号，而是每一位农信人身上沉甸甸的责任。