辰溪农商银行：送温暖 升温度

“真的不知道怎么感谢你们了！”谭家场乡高坪村的村民张某连连道谢。

近日，张某因遗失了低保存折，来辰溪县农商行谭家场支行办理挂失业务，经办人员查询后发现，账户户主不是本人，然后告知挂失业务必须由本人亲自办理。张某听后，顿时特别着急，原来户主是其公公，今年82岁，长年卧病在床，根本就无法来农商行办理业务。

支行行长薛德林知晓情况后，决定上门进行服务，当即安排好了当天工作，与新员工张馨一行，带着挂失所需的材料，赶到了高坪村张某家中，看着张某公公虚弱的躺在病床上，张馨主动告知了账户挂失程序及所承担的义务，因户主本人不识字，在确定张某与户主的关系后，取得了户主的手印，使张某具备了代办挂失的资格。随后，又带领张某来到支行，经过一番耐心指导，成功办理了挂失业务。

辰溪县农商银行近年来一直高度重视服务品质，秉承建设有温度的百姓银行宗旨，切实提升服务质量，经常主动为弱势群体提供上门服务，既遵守了金融制度，又解决了客户困难，把温暖送给客户，让农商行的服务再升温度！