邵东农商银行：举办优质文明服务培训班

7月27日-28日，邵东农商银行在该行二楼会议室举办了“建设有温度的百姓银行--优质文明服务培训班”，邀请了厚一金融研究院资深讲师分两批对全行内勤人员进行授课培训。

据悉，此次培训主要从巧转型，培养有温度的服务意识；树品牌，有效应对厅堂突发状况处理；塑形象，加强银行职业形象塑造以及优服务，推进柜面服务流程3.0四个方面进行了详细阐述，并通过现场演练互动、讲师点评相结合的方式，评选出优秀学员给予奖励，实现了学习与提高两不误。

该行负责人要求，要深刻认识优质文明服务的重要性，银行是服务行业，优质的服务是反映银行整体形象、服务水平和社会可信度的一个重要体现，是赢得客户的不二“法宝”；要充分利用人缘地缘优势，结合“党建共创、金融普惠”行动，增强服务意识，提高服务水平，以优质高效的金服服务赢得客户、赢得市场；对思想上不重视、行动上不积极，工作未到位的网点及网点负责人严格按照《优质文明服务管理办法》加大处罚力度。