会同农商银行：营业部荣获“2020-2021年湖南省金融消费权益保护标准化网点

近日，从中国人民银行长沙中心支行传来喜讯，会同农商银行营业部荣获“2020-2021年湖南省金融消费权益保护标准化网点”。

近年来，会同农商银行高度重视金融消费权益保护工作，制定了《金融消费者权益保护工作考核制度》《金融消费者个人金融信息保护制度》等制度，建立起全方位、多层次的消保考核体系，积极提升金融消保工作质效。通过开展金融消费者权益保护工作自查，培育全行金融消保服务意识，提高全行金融消保服务水准，提升客户满意度和品牌形象。

在现场评选过程中，人行专家小组听取了申报单位的创建工作汇报，然后再根据《湖南省金融消费权益保护标准化网点评定办法》进行现场评估，通过查阅文件资料、硬件查看、问卷调查等方式，结合支行日常工作投诉处理、宣传教育等非现场情况分类逐项打分。

现场检查结束后，人行专家小组对营业部的消费者权益保护标准化网点创建工作给予了高度评价，网点功能布局齐全，环境舒适温馨，员工消费者权益保护意识强，网点领导在消费者权益保护工作方面高度重视。

据悉，会同农商银行营业部此次也是怀化农商银行系统唯一一家荣获“2020-2021年湖南省金融消费权益保护标准化网点”荣誉称号的金融单位。