岳阳农商银行：客户与员工走访相结合，践行“客户至尊、员工至尚”服务理念

为贯彻落实省农信联社党委决策部署，岳阳农商银行进一步了解客户需求，倾听基层一线员工心声，主动帮助员工解决生活、工作中的困难，践行“客户至尊、员工至尚”服务理念。上周，该党委班子及机关部室深入基层支行进行全面调研走访。

该行党委班子积极与乡镇、街道对接，将“暖春行动”与“党建共创、金融普惠”行动有机结合，与支行一起开展客户走访工作。在党委班子的有力带动下，全行一周时间共计走访采集客信息1763户，走访过程中大力宣传农商行的优惠政策及优势产品。

下班以后，该行党委班子在支行与一线员工组织召开座谈。会上员工争先恐后，踊跃发言，为农商银行发展建言献策：“农村网点缺少娱乐活动，能不能增加点体育健身设备？”“农商银行可以与厂家合作，在打火机、杯子等小商品上印我们的LOGO，提升知名度”……岳阳农商银行董事长李进在君山支行仔细倾听员工发言，对问题进行一一解答，并将员工的建议现场交付给对口部室，明确办结要求和办结时限。

岳阳农商银行党委班子下沉工作重心、主动服务基层，将走访客户与走访员工相结合，用实际行动将农商银行的温度传导到老百姓的家里，传导到员工的心坎上，总行党委通过一周时间，完成了全行28个网点的走访工作，通过现场倾听员工心灵上的期待，感情上的诉求，实地调研客户在疫情期间的产品、服务需求，让“有温度的百姓银行”这一发展愿景变的亲切可感、温度有加、触手可及。